Refusionspolitik

Retur- og byttepolitik

Hos KALVEROønsker vi, at du elsker hver skjorte, du modtager fra os. Hvis noget ikke er helt rigtigt, er du beskyttet af vores 45-dages pengene-tilbage-garanti.

Du kan returnere enhver kvalificeret vare inden for 45 dage efter levering for tilbagebetaling af den betalte produktpris.

Returpolitik

For at være berettiget til returnering skal varen returneres inden for 45 dage efter levering.

Bemærk venligst:

  • Originale forsendelsesgebyrer, inklusive standard- eller premium-forsendelse, kan ikke refunderes.
  • Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.
  • Returvarer skal modtages og efterses, før en tilbagebetaling kan behandles.
  • Vi anbefaler på det kraftigste at bruge en sporbar forsendelsestjeneste.

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, behandler vi din refusion omgående i henhold til vores refusionspolitik.

For at starte en returnering, bedes du sende os en e-mail på kalveroservice@outlook.com med dine ordreoplysninger. Vores team vil guide dig gennem processen så gnidningsløst som muligt.

Vi opfordrer dig også til at overveje at donere produktet til en person i nød, hvis det er ubelejligt at vende tilbage internationalt. Din generøsitet kan gøre en forskel.

Byttepolitik

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse eller stil, kan du returnere den originale vare og anmode om en ombytning.

Bemærk venligst følgende ombytningsbetingelser:

  • Der opkræves et ekspeditionsgebyr på 150 DKK pr. skjorte ved alle ombytninger.
  • Erstatningsforsendelsesgebyrer er ikke inkluderet og skal betales af kunden.
  • Oprindelige forsendelsesgebyrer kan ikke refunderes.
  • Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.
  • Returnerede varer skal modtages og godkendes, før en ombytning kan arrangeres.

Når vi modtager og godkender den returnerede vare, vil vores team kontakte dig med betalingsoplysningerne og erstatningsomkostningerne for forsendelsesomkostningerne.

Efter betalingen er gennemført, vil erstatningsvaren blive afsendt i overensstemmelse hermed.

Denne byttepolitik giver os mulighed for at fortsætte med at tilbyde kvalitetsprodukter, mens de dækker de involverede behandlings-, håndterings- og internationale forsendelsesomkostninger.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en ombytning, bedes du kontakte os på kalveroservice@outlook.com, og vores supportteam vil med glæde hjælpe dig.

Refunds

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail vedrørende godkendelsesstatus for din refusion.

Hvis godkendt:

  • Refusionen dækker kun den kvalificerede produktpris.
  • Forsendelsesgebyrer, inklusive hasteforsendelse eller Premium-forsendelse, kan ikke refunderes.
  • Refusionen vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage.

Giv venligst yderligere tid for din bank eller kreditkortselskab til at bogføre refusionen.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter godkendelse, kontakt os venligst på kalveroservice@outlook.com, og vi vil hjælpe dig med det samme.

Returforsendelsessted

Bemærk venligst, at alle returnerede varer skal sendes tilbage til vores internationale opfyldelseslager i Hong Kong.

Fordi dette er en international retur:

  • Returforsendelsesomkostninger kan være højere end indenlandsk forsendelse.
  • Kunder er fuldt ud ansvarlige for alle returforsendelsesgebyrer, told, skatter og toldrelaterede gebyrer.
  • KALVERO er ikke ansvarlig for tabte, forsinkede eller beskadigede returforsendelser.
  • Returnering skal sendes til den angivne Hongkong-supportadresse. team.

Når den returnerede vare er modtaget på vores Hong Kong-lager og har bestået inspektionen, vil vi fortsætte med refusionen i henhold til vores returpolitik.

Retur, der ikke sendes til den angivne Hongkong-returadresse eller sendes uden forudgående tilladelse, er muligvis ikke berettiget til refusion.

Vores forpligtelse til dig

Vi forstår, at nogle gange går tingene ikke som planlagt. Vores retur- og refusionspolitik er designet til at være gennemsigtig, retfærdig og nem at forstå, så der er ingen overraskelser.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er forpligtet til at imødekomme enhver anmodning med omhu og professionalisme.

Tak, fordi du valgte KALVERO. Vi værdsætter virkelig din støtte og ser frem til at betjene dig igen.