Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez KALVERO, nous voulons que vous aimiez chaque chemise que vous recevez de notre part. Si quelque chose ne va pas, vous êtes protégé par notre Garantie de remboursement de 45 jours.

Vous pouvez retourner tout article éligible dans les 45 jours suivant la livraison pour un remboursement du prix du produit payé.

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans 45 jours de livraison.

Veuillez noter :

  • Les frais d'expédition d'origine, y compris l'expédition Standard ou Premium, ne sont pas remboursables.
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Les articles retournés doivent être reçus et inspectés avant qu'un remboursement puisse être traité.
  • Nous recommandons fortement en utilisant un service d'expédition traçable.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement rapidement conformément à notre politique de remboursement.

Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à kalveroservice@outlook.com avec les détails de votre commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus aussi facilement que possible.

Nous vous encourageons également à envisager de faire don du produit à une personne dans le besoin si le retour à l'étranger n'est pas pratique. Votre générosité peut faire une différence.

Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un style différent, vous pouvez retourner l'article d'origine et demander un remplacement.

Veuillez noter les conditions d'échange suivantes :

  • A 20 $ de frais de traitement d'échange par chemise s'applique à tous échanges.
  • Les frais d'expédition de remplacement ne sont pas inclus et doivent être payés par le client.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Les articles retournés doivent être reçus et approuvés avant qu'un remplacement puisse être organisé.

Une fois que nous aurons reçu et approuvé l'article retourné, notre équipe vous contactera. avec les détails de paiement pour les frais de traitement d'échange et les frais d'expédition de remplacement.

Une fois le paiement effectué, l'article de remplacement sera expédié en conséquence.

Cette politique d'échange nous permet de continuer à offrir des produits de qualité tout en couvrant les frais de traitement, de manutention et d'expédition internationale impliqués.

Si vous avez des questions concernant un échange, veuillez nous contacter au kalveroservice@outlook.com, et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. vous.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'état d'approbation de votre remboursement.

Si approuvé :

  • Le remboursement couvrira uniquement le prix du produit éligible.
  • Les frais d'expédition, y compris l'expédition urgente ou l'expédition Premium, ne sont pas remboursables.
  • Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine dans 3 jours ouvrables.

Veuillez accorder un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour effectuer le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables après l'approbation, veuillez nous contacter au kalveroservice@outlook.com, et nous vous aiderons rapidement.

Lieu d'expédition de retour

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être renvoyés à notre entrepôt international situé à Hong Kong.

Parce qu'il s'agit d'un retour international :

  • Les frais d'expédition de retour peuvent être plus élevés que l'expédition nationale.
  • Les clients sont entièrement responsables de tout. frais de retour, droits, taxes et frais liés aux douanes.
  • KALVERO n'est pas responsable des expéditions de retour perdues, retardées ou endommagées.
  • Les retours doivent être envoyés à l'adresse de retour désignée à Hong Kong fournie par notre équipe d'assistance.

Une fois que l'article retourné est reçu dans notre entrepôt de Hong Kong et passe l'inspection, nous procéderons au remboursement conformément à notre retour. politique.

Les retours qui ne sont pas expédiés à l'adresse de retour désignée à Hong Kong, ou qui sont expédiés sans autorisation préalable, peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Notre engagement envers vous

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être transparente, équitable et facile à comprendre, afin qu'il n'y ait pas de surprises.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à chaque demande avec soin et professionnalisme.

Merci d'avoir choisi KALVERO. Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes impatients de vous servir à nouveau.