Politique d’expédition
KALVERO Politique d'expédition
Chez KALVERO, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.
Traitement de votre commande
Une fois votre commande passée, notre équipe commencera à préparer vos articles pour l'expédition.
En général, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant son expédition.
Une fois votre colis sur son de cette manière, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi.
Options d'expédition et délais de livraison
Nous proposons différentes options d'expédition en fonction de votre emplacement et des détails de la commande.
États-Unis
Expédition standard
Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables
- Commandes 99,00 $ USD et plus — Livraison gratuite
- Commandes 0,00 $ à 99,00 $ USD — 10,00 USD
Expédition Premium
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Les tarifs d'expédition Premium sont calculés en fonction du poids du colis :
- 0–1 lb — 35,00 USD
- 1–2 lb — 45,00 USD
- 2–3 lb — 55,00 USD
- 3–4 lb — 65,00 USD
- 4–5 lb — 75,00 $ USD
- 5–6 lb — 85,00 $ USD
- 6–7 lb — 95,00 $ USD
France et Italie
Expédition standard
Livraison estimée : 8–10 jours ouvrables.
- Commandes inférieures à 99 € : €12.
- Commandes de 99 € ou plus : livraison standard gratuite.
Livraison Premium
Livraison estimée : 5 à 7 jours ouvrables. Les tarifs dépendent du poids du colis :
- 0–1 lb — €37
- 1–2 lb — €47
- 2–3 lb — €57
- 3–4 lb — €67
- 4–5 lb — €77
- 5–6 lb — €87
- 6–7 lb — €97
Autres pays (hors France et Italie)
Expédition standard
Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables
- Commandes 99,00 $ USD et plus — Livraison gratuite
- Commandes 0,00 $–99,00 $ USD — 10,00 $ USD
Suivi de votre commande
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un suivi numéro par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre adresse de livraison.
Livraisons neutres en carbone
Nous sommes fiers d'offrir expédition neutre en carbone.
Cela signifie que pour chaque livraison, nous travaillons pour compenser les émissions de carbone générées lors de l'expédition. Vous pouvez vous sentir bien avec votre achat en sachant que nous prenons des mesures pour un processus de livraison plus respectueux de l'environnement.
Problèmes d'expédition
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à :
Que votre colis soit retardé, perdu ou endommagé, notre équipe de service client fera de notre mieux pour vous aider et vous aider à résoudre le problème.
Force Majeure
Événements indépendants de notre volonté
Bien que KALVERO fasse tous les efforts pour assurer une livraison dans les délais, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou des interruptions de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté.
Ces événements peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :
- Conditions météorologiques extrêmes
- Catastrophes naturelles
- Urgences de santé publique ou pandémies
- Retards de dédouanement ou inspections
- Retards des transporteurs ou interruptions de service
- Grèves ou interruptions des transports
- Actions, réglementations ou restrictions du gouvernement
Dans ce cas Dans certaines circonstances, les délais de livraison peuvent être prolongés.
KALVERO ne sera pas responsable des retards causés par des événements de force majeure, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables dans ces situations.
Nous apprécions votre compréhension et continuerons à vous soutenir au mieux de nos capacités.
Circonstances particulières
Pour toute demande ou préoccupation particulière en matière d'expédition, veuillez contacter notre service client. équipe.
Nous sommes heureux de répondre aux demandes raisonnables dans la mesure du possible pour rendre votre expérience KALVERO exceptionnelle.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur l'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à :
Merci d'avoir choisi KALVERO. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et à livrer votre commande avec soin et efficacité.
Cordialement,
L'équipe KALVERO