Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e cambio
A KALVERO, vogliamo che tu ami ogni maglietta che ricevi da noi. Se qualcosa non va, sei protetto dalla nostra Garanzia di rimborso di 45 giorni.
Puoi restituire qualsiasi articolo idoneo entro 45 giorni dalla consegna per un rimborso del prezzo del prodotto pagato.
Politica di restituzione
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere restituito entro 45 giorni dalla consegna.
Nota:
- Le spese di spedizione originali, inclusa la spedizione Standard o Premium, non sono rimborsabili.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Gli articoli restituiti devono essere ricevuti e ispezionati prima è possibile elaborare un rimborso.
- Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo tempestivamente il rimborso in base alla nostra politica di rimborso.
Per avviare un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo kalveroservice@outlook.com con i dettagli dell'ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo nel modo più fluido possibile.
Ti invitiamo inoltre a prendere in considerazione la possibilità di donare il prodotto a qualcuno che ne ha bisogno se il ritorno a livello internazionale è scomodo. La tua generosità può fare la differenza.
Politica di cambio
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o uno stile diverso, puoi restituire l'articolo originale e richiedere una sostituzione.
Si prega di notare le seguenti condizioni di cambio:
- Per tutti i cambi si applica un costo di gestione di 20 € per camicia.
- Le spese di spedizione per la sostituzione non sono incluse e devono essere pagate dal cliente.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Gli articoli restituiti devono essere ricevuti e approvati prima che possa essere organizzata una sostituzione.
Una volta ricevuti e approvi l'articolo restituito, il nostro team ti contatterà con i dettagli di pagamento relativi alle spese di gestione del cambio e ai costi di spedizione per la sostituzione.
Dopo aver completato il pagamento, l'articolo sostitutivo verrà spedito di conseguenza.
Questa politica di cambio ci consente di continuare a offrire prodotti di qualità coprendo al contempo i costi di elaborazione, gestione e spedizione internazionale coinvolti.
Se hai domande relative a uno scambio, contattaci all'indirizzo kalveroservice@outlook.come il nostro team di supporto sarà felice di assisterti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email in merito allo stato di approvazione del rimborso.
Se approvato:
- Il rimborso coprirà il prezzo del prodotto idoneo solo.
- Le spese di spedizione, inclusa la spedizione urgente o la spedizione Premium, non sono rimborsabili.
- Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.
Concedere ulteriore tempo alla banca o all'istituto emittente della carta di credito per registrare il rimborso.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione, contattaci all'indirizzo kalveroservice@outlook.come ti aiuteremo tempestivamente.
Luogo di spedizione per la restituzione
Tieni presente che tutti gli articoli restituiti devono essere rispediti al nostro magazzino logistico internazionale situato a Hong Kong.
Poiché si tratta di un reso internazionale:
- I costi di spedizione per la restituzione potrebbero essere più elevati rispetto a quelli nazionali spedizione.
- I clienti sono pienamente responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione, dazi, tasse e oneri doganali.
- KALVERO non è responsabile per spedizioni di reso perse, ritardate o danneggiate.
- I resi devono essere inviati all'indirizzo di restituzione designato di Hong Kong fornito dal nostro team di supporto.
Una volta ricevuto l'articolo restituito presso il nostro Kong e supera l'ispezione, procederemo con il rimborso in base alla nostra politica di restituzione.
I resi che non vengono spediti all'indirizzo di restituzione designato di Hong Kong o vengono spediti senza previa autorizzazione, potrebbero non avere diritto a un rimborso.
Il nostro impegno nei tuoi confronti
Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. La nostra politica di restituzione e rimborso è progettata per essere trasparente, equa e facile da comprendere, quindi non ci sono sorprese.
Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci. Ci impegniamo ad affrontare ogni richiesta con cura e professionalità.
Grazie per aver scelto KALVERO. Apprezziamo davvero il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti di nuovo.