Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei KALVERO möchten wir, dass Sie mit jedem Hemd, das Sie von uns erhalten, zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sind Sie durch unsere 45-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert.

Sie können jeden rückgabefähigen Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten den gezahlten Produktpreis erstattet.

Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten, einschließlich Standard- oder Premiumversand, werden nicht erstattet.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Zurückgesendete Artikel müssen bei uns eingegangen und geprüft worden sein, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
  • Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung zeitnah gemäß unseren Erstattungsbedingungen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an kalveroservice@outlook.com. Unser Team begleitet Sie durch den Ablauf, damit Ihre Rückgabe möglichst reibungslos verläuft.

Falls eine internationale Rücksendung für Sie umständlich ist, möchten wir Sie auch dazu ermutigen, das Produkt an eine bedürftige Person zu spenden. Ihre Großzügigkeit kann etwas bewirken.

Umtauschbedingungen

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und einen Ersatzartikel anfordern.

Bitte beachten Sie die folgenden Umtauschbedingungen:

  • Für jeden Umtausch fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 USD pro Hemd an.
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel sind nicht enthalten und müssen vom Kunden getragen werden.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Zurückgesendete Artikel müssen bei uns eingegangen und für den Umtausch freigegeben worden sein, bevor ein Ersatzartikel bereitgestellt werden kann.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und den Umtausch genehmigt haben, teilt Ihnen unser Team die Zahlungsinformationen für die Umtauschgebühr und die Versandkosten des Ersatzartikels mit.

Nach Zahlungseingang wird der Ersatzartikel versendet.

Diese Umtauschregelung ermöglicht es uns, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten und gleichzeitig die anfallenden Kosten für Bearbeitung, Abwicklung und internationalen Versand zu decken.

Wenn Sie Fragen zu einem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kalveroservice@outlook.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung gilt:

  • Erstattet wird ausschließlich der erstattungsfähige Produktpreis.
  • Versandkosten, einschließlich Express- oder Premiumversand, werden nicht erstattet.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kalveroservice@outlook.com. Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen.

Rücksendeort

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen an unser internationales Versandlager in Hongkong geschickt werden müssen.

Da es sich um eine internationale Rücksendung handelt, gilt Folgendes:

  • Die Rücksendekosten können höher sein als bei einer Rücksendung innerhalb Ihres Landes.
  • Kunden tragen sämtliche Rücksendekosten, Zölle, Steuern und sonstigen zollbezogenen Gebühren.
  • KALVERO übernimmt keine Verantwortung für verlorene, verspätete oder beschädigte Rücksendungen.
  • Rücksendungen müssen an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse in Hongkong geschickt werden.

Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager in Hongkong eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, veranlassen wir die Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Bei Rücksendungen, die nicht an die angegebene Rücksendeadresse in Hongkong geschickt oder ohne vorherige Genehmigung versendet werden, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Unser Versprechen an Sie

Wir verstehen, dass manchmal nicht alles wie geplant verläuft. Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sollen transparent, fair und leicht verständlich sein, damit es keine Überraschungen gibt.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne. Wir kümmern uns um jedes Anliegen mit Sorgfalt und Professionalität.

Vielen Dank, dass Sie sich für KALVERO entschieden haben. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.